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  • 2019-11-08 14:05

    消费者“匿名”在3月15日向黑猫投诉平台反映:“本人2018年9月9月申请的两张退票,本来是外部不可抗力导致(之前已多次跟商家、飞猪网说明),按飞猪网退票规定,本应全额退款。但商家(上海顺都国际)无理要求人均扣款1070元,飞猪网无视自身平台规则、没有合法合理依据的前提下,利益至上,支持商家扣款要求!本人提前3天,经商家同意,申请退票退款,没有影响机票再次销售并产生更高收益;退票原因是非自愿(因签证邮寄过程中被意外延误,不然不会把9月12的机票退了,重新更高价购买9月13日的机票!);本人收集到的航空公司及其官方直营退改签规则,根本无1070元的费用依据;商家、飞猪网至今不能明确提供扣款依据!!飞猪网订单号:12755418724892018。2018年年9月12日 上海-阿布扎比-伦敦 国际航空票两张”

    商家“飞猪客服”3月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,谢谢您的反馈,经核实飞猪客服在2018年12月19日邮件给您收费凭证了呢,您可以查收一下邮件,感谢您的理解。”

    商家“飞猪客服”3月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,谢谢您的反馈,经核实飞猪客服在2018年12月19日邮件给您收费凭证了呢,您可以查收一下邮件,感谢您的理解。”

    投诉详情:飞猪旅行网无原则、无依据,支持平台票务代理商家乱收费、乱扣款

    飞猪黑猫商家

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