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  • 2020-02-12 21:33

    本文原标题:来看看那家著名的加拿大鹅羽绒服在疫情期间是怎么看待消费者的

    本网本日讯 1月17日,大鹅天猫旗舰店购置的一副手套,试了试太小,手都伸不进去,申请退货。  1月19日下午 4:12,大鹅同意退货。  1月20日起,北京地域由于春节,遏制快递寄出。  也就是说,假设你每天盯着电脑屏幕,好好1分1秒的都盯着看到底什么时间商家同意退货,然后连忙约快递取货退回,都不行能约到了。况且有这么2的消费者每分钟盯着屏幕看什么时候同意的?  接下来就春节了,然后疫情来了。一直到今天,2月12日,疫情也没有竣事,退货快递也没有恢复。叫不来快递。  和大鹅天猫旗舰店的店小二磋商耽误退货时间,他们差别意。  我截图给他们看,说明菜鸟裹裹都停了,叫不来快递。他们说你可以叫顺丰。  我说可以啊,那顺丰运费横跨来的差价以及退运费险的差价你们给我补呗。根据退运费险,假如我叫菜鸟裹裹,赔付12元,运费也是12元,我的退货成本是0.根据顺丰,运费18元,退运费险由于不是上门取件,那只赔付10元了,所以我的退货成本酿成了8元。我说那你们付我这个差价。  好,好戏来了,人家回覆说 不可!  问为什么呢?没有解释。店小二往返往复粘贴几个退货注意事项,说不出个原理。  8元很小,对消费者小我私家来说,都不是大钱,况且对大鹅商家。可是这表白了一种在疫情期间看待消费者的处置惩罚立场。原来他们轻轻松松按个按钮,耽误一下退货时间,既可以减少疫情间的快递员打仗,又可以各方面均衡,解决问题。他们偏不。差别意就差别意吧,我实时退回,损失的差价也不补。这内里消费者没有挥霍商家的任何时间,从1月19日下午4点后到2月12日,期间没有任何一天快递是开放了的。寄不出去又不是消费者的错误,最后所有的成果下来确实消费者埋单了100%的损失和成本。  反而大鹅本有时机选择制止这些损失。或者他们本身选择负担。最差,和消费者共担损失,赔付个4元总行吧?!  来看看记载:  2020-2-12 19:53:15  退货可否延迟?  已读  canadagoose官方旗舰店:baby 2020-2-12 19:53:19  您好,我是Baby,很兴奋为您办事。请问有什么可以帮您?   canadagoose官方旗舰店:baby 2020-2-12 19:53:22  您好  canadagoose官方旗舰店:baby 2020-2-12 19:53:24  在的呢  canadagoose官方旗舰店:baby 2020-2-12 19:53:26  您好,这边为您转接售后哦,请您耐烦等候下~  系统提醒: 客服 canadagoose官方旗舰店:snowy 将为您办事  canadagoose官方旗舰店:snowy 2020-2-12 19:53:32  *无论人迹罕至的荒野或天气幻化的都市,大鹅随时随地为您提供掩护。我是snowy 很兴奋为您办事。请问有什么可以帮您?  Langford派克大衣选购  Trillium派克大衣选购  如何成为会员  七天换货“无忧”  如何开取发票  如何接洽质保  发货时间  湖北地域物流提醒  你发送了一个振屏  canadagoose官方旗舰店:snowy 2020-2-12 19:53:59  您好,接待到临CANADA GOOSE官方旗舰店,很兴奋为您办事。  我 2020-2-12 19:54:07  看谈天记载  已读  你发送了一个振屏  这边看到您19号就需要管理退货的,您是因为什么原因一直没有寄出呢  2020-2-12 19:54:56  因为疫情啊!!!  canadagoose官方旗舰店:snowy 2020-2-12 19:54:59  顺丰和EMS是不休息的哦  canadagoose官方旗舰店:snowy 2020-2-12 19:55:02  并且也是取件的呢  canadagoose官方旗舰店:snowy 2020-2-12 19:55:16  19号的时候还没有疫情的呢  2020-2-12 20:06:09  已读  我 2020-2-12 20:06:20  看到了吗,你们19号下午4点同意退货的  已读  我 2020-2-12 20:06:30  北京这边20号就没有快递可以发出了  已读  我 2020-2-12 20:06:33  你让我怎么寄  已读  我 2020-2-12 20:06:46  从你们同意到此刻为止,就没有快递恢复的时候  已读  canadagoose官方旗舰店:snowy 2020-2-12 20:06:49  看到了呢,对于您的环境我们需要先反馈一下哦  我 2020-2-12 20:07:28  我就算19号盯着电脑看,4点的时候使劲盯着你们同意了,我也叫不到快递,早被约完了  已读  我 2020-2-12 20:07:42  再说你们就要主顾这样盯着看电脑看你们什么时候同意退货吗?  已读  canadagoose官方旗舰店:snowy 2020-2-12 20:15:08  菜鸟上门取件,一般都是韵达比力多,我们堆栈也是拒收韵达快递,发起您可以自行操作寄出,寄出后填写在退货申请中,退货退款完成后72小时保险公司也会举行理赔  我 2020-2-12 20:15:37  那这样,你们赔付我一个快递差价  已读  2020-2-12 20:15:50  假如是菜鸟裹裹,我是0元退货的  已读  我 2020-2-12 20:16:13  假如是顺丰,运费或许18元,退运费险只能陪10元,你们把8元的差价赔付我  已读  canadagoose官方旗舰店:snowy 2020-2-12 20:16:16  今朝因为特殊环境,后台的退货的时间自己就是系统延迟了,假如您的退货时间超时,我们也没有措施帮您申请操作的  canadagoose官方旗舰店:snowy 2020-2-12 20:16:31  退货的话运费是由您负担的  我 2020-2-12 20:16:35  因为这是疫情导致的,而面临疫情,你们又没有耽误退货时间,损失不该该我负担  2020-2-12 20:17:19  你当真看别人说的行吗  已读  我 2020-2-12 20:17:23  说了好几遍  已读  canadagoose官方旗舰店:snowy 2020-2-12 20:17:27  菜鸟果果是没有恢复,可是您可以自行接洽其他的快递取件  canadagoose官方旗舰店:snowy 2020-2-12 20:17:39  因为菜鸟裹裹什么时候能恢复这个时间是不确定的哦  2020-2-12 20:20:18  好是这样的,首先上门取件和这个用其他快递寄出的话,退运费险的赔付额度是纷歧样的,我叫其他快递来,运费险只赔给我十元,可是假如是菜鸟裹裹的话,它是陪着我12元,这内里差了两块钱的差价  已读  我 2020-2-12 20:21:25  用菜鸟裹裹寄的话,他一次运费是12元,可是假如用顺丰的话,一次运费是18元,这里又差了六元的差价  canadagoose官方旗舰店:snowy 2020-2-12 20:22:14  菜鸟裹裹也是多种快递混淆的,一般都是韵达为比力多  o 2020-2-12 20:22:29  我告诉你,这个钱很小,可是代表了你们的一种立场,就是因为疫情,你们不给耽误退货时间造成的损失,全都让我们消费者来负担  已读  我 2020-2-12 20:22:50  可是这个损失一方面是因为天灾疫情导致的,另一方面是你们工钱的不给耽误退货时间  已读  我 2020-2-12 20:22:58  这内里我作为消费者,没有犯任何错误,可是我却要支付价格  已读  我 2020-2-12 20:23:05  这必定是差池的  已读  2020-2-12 20:23:46  你们连这个都不肯意做,才八块钱  已读  我 2020-2-12 20:23:54  你们不是立场差到极致,是什么?  已读  我 2020-2-12 20:24:05  八块钱,此刻还是钱吗?连菜都买不了  已读  我 2020-2-12 20:24:18  当真的就是你们这种处置惩罚哲学  已读  我 2020-2-12 20:25:07  你说已经给耽误了,可是你耽误的有用吗?你们19号才同意退货的,我延误了吗?20号北京就遏制寄出了,到此刻为止,这个货品寄不出去,关我什么事儿,你说我错在哪?  已读  我 2020-2-12 20:25:19  我就问你,我多支付了成本,多支付了价格,我想问你这个价格到底是我做错了什么?你能给我指出来吗?  已读  我 2020-2-12 20:25:27  你假如说不出来我的错误,你凭什么让我来付这个钱?  已读  我 2020-2-12 20:25:54  横竖看看你们,你们都错误,我都可以说出来,个中最大的错误就是没有耽误退货时间好,此刻你们说你们做不到这一点,系统不能耽误那行啊,那你们付我差价呀  已读  我 2020-2-12 20:26:52  此刻我就问你一句话,你们这种处置惩罚方式导致我要duang付八元钱,我既然多付了钱,必定是因为我犯了错,对差池?你告诉我,我错在哪?  已读  我 2020-2-12 20:27:58  你们让我多付钱的基础是什么?有什么依据?这一系列事件,最后的负担者为什么是我?  已读  我 2020-2-12 20:29:05  你说系统不能再耽误时间了,其实你们的处置惩罚措施可以许多呀,可以比及疫情竣事的时候我再退货,你们仍然同意呗,这不就即是耽误了时间吗?  已读  canadagoose官方旗舰店:snowy 2020-2-12 20:29:10  没有说您错哦,不外退货的话运费自己就是由您负担的  2020-2-12 20:29:50  既然没有说我错,我没有错,你凭什么让我多付钱呢?  已读  温馨提示:canadagoose官方旗舰店:snowy正在为您办事。  canadagoose官方旗舰店:snowy 2020-2-12 20:31:21  您今朝系统的退货时间另有20小时,还请您尽快操作寄回哦  我 2020-2-12 20:31:51  我不寄了,等天猫裁决  已读  我 2020-2-12 20:32:08  你都讲不出理  已读  canadagoose官方旗舰店:snowy 2020-2-12 20:34:35  按照7天无来由退货退款,寄出的话需要原包裹寄回的哦,没有话堆栈验收会拒收呢  我 2020-2-12 20:40:23  天猫都参与处置惩罚完了,你们不要再没原理还拿着退回包装来威胁了  已读  我 2020-2-12 20:40:41  这么大公司本来是个无良商家  已读  我 2020-2-12 20:41:10  太没有原理了,绝不讲理  已读  我 2020-2-12 20:41:36  看看你们的谈天记载,我全截图,看看是不是绝不讲理  已读  我 2020-2-12 20:42:03  最后天猫裁决你们输,还来句威胁的  已读  我 2020-2-12 20:42:05  真行  已读  canadagoose官方旗舰店:snowy 2020-2-12 20:42:46  退货时间是按照您系统中的时间来的哦,我们是没有措施给您系统耽误的呢  canadagoose官方旗舰店:snowy 2020-2-12 20:42:55  还请您尽快接洽快递寄回哦

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